W poruszającym dramacie występują znakomici aktorzy, tacy jak Jake Gyllenhaal w roli Davisa Mitchella oraz Naomi Watts jako Karen Moreno, a akcja rozgrywa się w współczesnym Nowym Jorku. Davis, odnoszący sukcesy bankier inwestycyjny, zmaga się z ogromną stratą po tragicznej śmierci żony w wypadku samochodowym. Próbując poradzić sobie z bólem, zaczyna pisać listy skarg do firmy obsługującej automaty vendingowe. Nieoczekiwanie jego słowa przyciągają uwagę Karen, pracownicy firmy, co prowadzi do nawiązania nietypowej relacji. Ich spotkanie staje się początkiem drogi pełnej emocji i trudnych wyborów. Napięcie rośnie, gdy Davis podejmuje coraz bardziej radykalne kroki, by zrozumieć swoje uczucia.