Amerykańskie miasteczko. W lokalnej gazecie ukazuje się fotografia mężczyzny podpisana John Christmas. Pielęgniarka Kathleen McCallister rozpoznaje w postaci na zdjęciu brata, Hanka, który zaginął przed 25 laty. Kobieta udaje się do redakcji gazety, by skontaktować się z autorem fotografii. Ten, zafascynowany historią zaginionego, postawia jej pomóc. W poszukiwaniach wspiera ich sędziwy Max, podający się za wysłannika Niebios. Tymczasem Hank pojawia się i znowu znika. Finał zamieszania następuje w Wigilię świąt Bożego Narodzenia