Mówi adwokat Karolina Pilawska wspólnik z kancelarii Pilawska Zorski Adwokaci aby pamiętać, że odpowiedzialność za bezpieczeństwo spoczy00:01:37

GazetaPrawna.pl

Co zrobić w razie kradzieży pieniędzy z konta? Adwokat radzi
Olga Łozińska
wczoraj, 14:21

Klienci banku Santander zostali niedawno okradzeni / shutterstock

Gdy pieniądze znikają z konta w wyniku nieautoryzowanej transakcji kluczowe jest, aby pamiętać, że odpowiedzialność za bezpieczeństwo środków spoczywa na banku, a nie na kliencie mówi adwokat Karolina Pilawska wspólnik z kancelarii Pilawska Zorski Adwokaci.

Odpowiedzialność banku
Wyjątkowe sytuacje
Bank odpowiada za cyberbezpieczeństwo

W weekend klienci banku Santander zgłaszali nieautoryzowane wypłaty z kont. Bank twierdzi, że dane kart mogły zostać przechwycone za pomocą nakładek skimmingowych zamontowanych na bankomatach współpracującej sieci. Instytucja zapewniła, że karty narażonych klientów zostały zablokowane, a utracone środki zwrócone.

Adwokat Karolina Pilawska tłumaczy, jakie prawa przysługują klientom, którzy zostali okradzeni ze środków ulokowanych na kontach bankowych.

Adwokat podkreśla, że w sytuacji, gdy z rachunku bankowego klienta znikają środki w wyniku nieautoryzowanej transakcji na przykład w efekcie działania przestępców, którzy przechwycili dane karty lub zalogowali się na konto odpowiedzialność za to ponosi bank.
Odpowiedzialność banku
Dalszy ciąg materiału pod wideo

Adwokat wskazała, że art. 46 ust. 1 ustawy o usługach płatniczych (Dz.U. z 2025 r. poz. 611, 1069) nakłada na bank obowiązek niezwłocznego, nie później niż do końca następnego dnia roboczego, zwrotu klientowi kwoty nieautoryzowanej transakcji.
Reklama

W praktyce oznacza to - jak mówi - że bank ma obowiązek natychmiast przywrócić stan rachunku sprzed zdarzenia, niezależnie od tego, czy zakończył już swoje wewnętrzne postępowanie wyjaśniające. Zgłoszenie przez klienta faktu nieautoryzowanej transakcji (telefonicznie, przez bankowość elektroniczną lub w placówce) automatycznie uruchamia obowiązek banku do zwrotu pieniędzy. Klient nie musi składać żadnych dodatkowych wniosków o rekompensatę.

Pilawska zwraca też uwagę, że zgodnie z art. 45 ustawy o usługach płatniczych, to bank a nie klient musi udowodnić, że transakcja była autoryzowana, czyli że została faktycznie zainicjowana przez klienta, lub że klient dopuścił się rażącego niedbalstwa w zakresie bezpieczeństwa środków. Jeśli bank nie jest w stanie tego wykazać, ma obowiązek zwrócić pełną kwotę utraconych środków.
Wyjątkowe sytuacje

Adwokat mówi też, że tylko w wyjątkowych sytuacjach, o których mowa w art. 46 ust. 3, bank może wstrzymać zwrot np. gdy posiada uzasadnione i udokumentowane podejrzenie oszustwa ze strony samego klienta i powiadomi o tym organy ścigania. Ale to wyjątek, a nie reguła.
REKLAMA

Jak mówi adwokat, w praktyce więc, w świetle polskiego prawa i Dyrektywy PSD2 (2015/2366/UE), bank ma obowiązek zwrócić środki najpóźniej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. Dopiero później może dochodzić ewentualnego zwrotu od klienta, jeśli udowodni jego winę lub rażące niedbalstwo.

Niestety, wiele banków wciąż próbuje odwracać tę kolejność najpierw prowadzą długotrwałe postępowania, a pieniądze zwracają dopiero po ich zakończeniu. Takie działania są jednak sprzeczne z ustawą, a klienci mają pełne prawo domagać się natychmiastowego zwrotu oraz złożyć skargę do Rzecznika Finansowego lub do Prezesa UOKiK podkreśla adwokat.
Bank odpowiada za cyberbezpieczeństwo

Podsumowując, Pilawska podkreśla, że bank nie może przerzucać ciężaru dowodu na klienta ani wstrzymywać zwrotu pieniędzy pod pretekstem +analizy+. To on odpowiada za bezpieczeństwo systemu płatniczego i ma obowiązek chronić środki klientów także w obliczu coraz bardziej wyrafinowanych metod cyberprzestępców.

W przypadkach takich jak te, które ostatnio dotknęły klientów banku Santander Bank Polska S.A. gdy pieniądze znikają z konta w wyniku nieautoryzowanej transakcji kluczowe jest, aby pamiętać, że odpowiedzialność za bezpieczeństwo środków spoczywa na banku, a nie na kliencie.
Reklama
Subskrybuj
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc

Korzystaj codziennie z nielimitowanego dostępu do wszystkich treści dla specjalistów.


SUBSKRYBUJ
Subskrybuj wydanie cyfrowe DGP Premium!
Powiązane

Pieniądze zniknęły z kont klientów po podejrzanych wypłatach w bankomatach. Santander uspokaja klientów Klienci Santandera zgłaszają nieautoryzowane wypłaty z kont. Jak podaje bank, dane...

Źródło: GazetaPrawna.pl / Dziennik Gazeta Prawna
logo Olga Łozińska

Olga Łozińska
Dziennikarka DGP

Zobacz wszystkie artykuły tego autora
Co zrobić w razie kradzieży pieniędzy z konta? Adwokat radzi »
Tematy:
cyberbezpieczeństwo
pieniądze
finanse osobiste
banki
Zapisz się na newsletter
Otrzymuj codziennie rzetelne informacje o zmianach w prawie i podatkach oraz aktualności istotne dla przedsiębiorców.
Zapoznałam/łem się z treścią regulaminu i akceptuję jego postanowienia
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
Udostępnij
Udostępnij














































Google News
Obserwuj
Drukuj
Skopiuj link
Zgłoś błąd na stronie

Oceń jakość naszego artykułu

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Reklama
Zobacz
Popularne Zobacz również Najnowsze
właściciel mieszkania spłaca raty kredytu, lokator nie reguluje czynsz
Właściciel płaci czynsz za lokatora. Nie pozbędzie się go, dopóki ten nie dostanie innego mieszkania
kuszą polskę bronią przyszłości
Kuszą Polskę bronią przyszłości. Wojsko Polskie z wizytą w USA
dodatki do emerytury po 65. roku życia w 2025 r
Dodatki do emerytury po 65. roku życia w 2025 r. Lepiej skorzystać jak najszybciej
ojciec nie płaci alimentów? sprawdź, kiedy dziadkowie mogą zostać zmus
Dziadkowie są od kochania, a nie od płacenia alimentów na wnuka - co na to prawo?
rdtl-2025-nowa-lista-lekow-niefinansowanych-nfz
NFZ wykreśla 85 leków z refundacji. Co się zmienia i kogo dotkną nowe przepisy?
ostra choroba zakaźna zaatakowała niemiecki land graniczący z polską
Ostra choroba zakaźna zaatakowała niemiecki land graniczący z Polską. Zaczęły masowo padać zwierzęta

Reklama
Zobacz więcej
Reklama
Wiadomości

NFZ: od teraz bez skierowania do trzech nowych specjalistów. Sprawdź, co się zmieniło
NFZ: od teraz bez skierowania do trzech nowych specjalistów. Sprawdź, co się zmieniło
Polacy szykują się na podbój Doliny Krzemowej. Powstało już specjalne biuro w San Francisco
Polacy szykują się na podbój Doliny Krzemowej. Powstało już specjalne biuro w San Francisco
Symbol niepełnosprawności 10-N. Co z orzeczeniem w 2025 i 2026 r.?
Symbol niepełnosprawności 10-N. Co z orzeczeniem w 2025 i 2026 r.?
Koniec z wyrzucaniem plastikowych butelek do żółtych pojemników. Teraz odpadów trzeba się pozbyć osobiście
Koniec z wyrzucaniem plastikowych butelek do żółtych pojemników. Teraz odpadów trzeba się pozbyć osobiście
Rewolucja w L4 przyklepana przez rząd: w czasie zwolnienia, pracownik (od czasu do czasu) będzie musiał odebrać telefon od szefa i odpisać na e-maila, ale będzie też mógł pobierać jednocześnie zasiłek chorobowy i 100 proc. wynagrodzenia
Rewolucja w L4 przyklepana przez rząd: w czasie zwolnienia, pracownik (od czasu do czasu) będzie musiał odebrać telefon od szefa i odpisać na e-maila, ale będzie też mógł pobierać jednocześnie zasiłek chorobowy i 100 proc. wynagrodzenia

Reklama
Polecamy

Aktywny Maluch: dodatkowy nabór i nawet 100 proc. dofinansowania w programie
Aktywny Maluch: dodatkowy nabór i nawet 100 proc. dofinansowania w programie

Reklama
Nie jedz tego produktu z Biedronki i Lidla. GIS ostrzega przed groźną bakt
Awaria jednej z największych sieci komórkowych w Polsce. Nie ma możliwośc
Zobacz więcej na stronie
Fiskus sprawdzi od 2026 r., jak płacisz kartą. Nowe przepisy zaskoczą wiel
To może być szok dla seniorów. Waloryzacja emerytur 2026 może spaść do poz
Najnowszy szwajcarski aparat słuchowy innowacja i dyskrecja
Nie żyje Maciej Adamkiewicz. Współwłaściciel Adamedu miał 59 lat
Szykują się zwolnienia z ZUS dla olbrzymiej grupy. Mają szerokie poparcie
Bogdan Święczkowski o podsłuchach Kasi Tusk: Siedziałem po prostu w gabin

Wiadomości
Najnowsze
Kraj
Świat
Kadry i Płace
Prenumerata
Komunikaty
Komunikaty
Konferencje
Forum Biznesu
Panorama Gospodarcza
forsal.pl
Indeksy GPW
Biznes
Finanse
Praca
Dziennik.pl
Wiadomości
Gospodarka
Sport
Auto
Pogoda
Wskaźniki
Podatki
Prawo pracy i ubezpieczeń społecznych
Wskaźniki bankowe
Opłaty
Odsetki
Infor.pl
Prawo
Biura rachunkowe
Akty prawne
Księgowość
Interpretacje
Moja firma
Biznes i finanse
Spółki
Praca i ubezpieczenia
Jak założyć firmę
Tematy
Matura 2025
Wybory prezydenckie
Kalkulatory Infor
Kalkulator PPK
Kalkulator brutto-netto
Kalkulator Wynagrodzeń
Kalkulator odsetek
Aplikacje
Aplikacja na iOS
Aplikacja na Android
RSS
Kody rabatowe
Kontakt
Reklama
O nas
Regulamin
Kontakt
ZdrowieGo.pl
Prawo
Finanse
Medycyna naturalna
Styl życia
Fit przepisy

Ochrona prywatności
Zmień ustawienia prywatności

Copyright INFOR PL S.A.
image for background
logo www.GazetaPrawna.pl

Przejdź do strony głównej