Michael Jackson słynął ze swoich nietypowych upodobań. Liczne operacje, należący do niego gigantyczny park rozrywki Neverland Valley Ranch czy słynna maska na twarzy to tylko niektóre z kontrowersyjnych odsłon w życiu króla popu. Autor filmu próbuje znaleźć odpowiedź na pytanie, czy jeden z największych muzyków naszych czasów był wyjątkowym ekscentrykiem, czy też zwyczajnym klientem korzystającym z usług przeznaczonych dla wszystkich gwiazd Hollywood. Przed kamerą wypowiadają się wpływowe osobistości ze świata rozrywki i show-biznesu. Także osoby z najbliższego otoczenia Michaela Jacksona rzucają nowe światło na nieznane dotąd aspekty życia sław.