Po długich latach opieki nad nieuleczalnie chorą matką w Meksyku Ambar (Cristina Rodlo) w końcu zaczyna realizować swój amerykański sen. Przybywa do Cleveland nielegalnie, z paroma dolarami w kieszeni i bardzo nieodpowiednim ubraniem na najzimniejszą zimę w historii. Znajduje pracę na czarno w zakładach odzieżowych i wynajmuje od Reda (Marc Menchaca) najtańszy pokój w prawie opuszczonym pensjonacie. Ciągle budzona przez szloch innych lokatorów, niepokojące koszmary i dziwne nieziemskie odgłosy dochodzące z piwnicy Ambar zaczyna się zastanawiać, kto lub co mieszka z nimi w domu. Wkrótce staje się jasne, że wpadła w pułapkę, w której czyha na nią czające się w piwnicy zło. Ambar desperacko próbuje wyrwać się z koszmaru, ale czy uda jej się ujść z życiem z domu, w którym nikt nie zwraca uwagi na krzyk?