Francja, 1959 r. Vianne Rocher (Juliette Binoche) przeprowadza się z córką Anouk (Victoire Thivisol) do prowincjonalnej miejscowości. Naprzeciwko kościoła otwiera sklep z czekoladą. Początkowo mieszkańcy nie darzą ją sympatią. Jej liberalne postępowanie nie podoba się zwłaszcza surowemu merowi, Paulowi de Reynaud (Alfred Molina). Z czasem jednak Vianne, osoba bardzo uczynna i serdeczna, zyskuje uznanie miejscowych. Wkrótce w jej życiu pojawia się przystojny Cygan, Roux (Johnny Depp).